Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En OptiSoft, la privacidad y seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios y de los clientes de las ópticas que utilizan nuestra plataforma.
1. Información que Recopilamos
Al utilizar OptiSoft, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de la empresa: Nombre de la óptica, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de los usuarios: Nombre, correo electrónico, rol dentro de la empresa.
- Datos de clientes de la óptica: Nombre, teléfono, correo electrónico, historial clínico, graduaciones, expedientes de examen visual.
- Datos de transacciones: Ventas, cotizaciones, órdenes de trabajo, inventario.
- Datos de uso: Actividad dentro de la plataforma, registro de acceso.
- Datos de pago: Los pagos son procesados por Stripe. OptiSoft no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios directamente.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener el servicio de OptiSoft.
- Gestionar tu cuenta y suscripción.
- Procesar transacciones y pagos.
- Enviar comunicaciones relevantes sobre el servicio (actualizaciones, alertas, soporte).
- Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Protección de Datos
Aislamiento de datos: Cada óptica solo puede acceder a sus propios datos. Utilizamos Row Level Security (RLS) en nuestra base de datos para garantizar que ninguna empresa pueda ver, modificar o eliminar datos de otra.
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS/TLS.
- Cifrado en reposo: Los datos almacenados están cifrados en nuestros servidores.
- Autenticación segura: Contraseñas almacenadas con hashing seguro mediante Supabase Auth.
- Control de acceso: Roles y permisos configurables por usuario dentro de cada empresa.
- Infraestructura: Nuestros servicios están alojados en servidores seguros de Supabase con respaldos automáticos.
4. Datos Clínicos y Sensibles
Los expedientes clínicos y datos de exámenes visuales de los pacientes son considerados información sensible. OptiSoft:
- Almacena estos datos con las más altas medidas de seguridad.
- Solo permite acceso a los usuarios autorizados de la óptica correspondiente.
- No comparte, vende ni distribuye datos clínicos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Es responsabilidad del titular de la óptica obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el almacenamiento y tratamiento de sus datos clínicos, conforme a la legislación aplicable.
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:
- Procesamiento de pagos: Stripe procesa los datos de pago de forma segura.
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Proveedores de servicios: Servicios de infraestructura (Supabase, Cloudflare) que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Retención de Datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se conservan por un período de 90 días para permitirte reactivar tu cuenta. Después de este período, los datos pueden ser eliminados definitivamente. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.
7. Tus Derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos almacenados.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: Solicitar la exportación de tus datos en formato estándar.
Para ejercer estos derechos, contacta a [email protected].
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sistema (autenticación y sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado mediante correo electrónico y/o aviso en la plataforma.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, contáctanos en:
Email: [email protected]